本網(wǎng)訊 今年下半年來，微山分公司采取一系列措施強化客戶經(jīng)理服務管理，使用戶數(shù)量和維護質量不斷提升。

　　微山分公司在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站將數(shù)字電視、寬帶用戶發(fā)展和廣電高清電視機銷售和故障維護實行網(wǎng)格化管理，明確管理人員職責；細化制度，嚴格考核，制訂了《客戶經(jīng)理管理細則》、《客戶經(jīng)理考核管理辦法》等管理制度，月度評比，嚴格考核，進一步提升客戶經(jīng)理代維人員的工作熱情和積極性。每月對客戶經(jīng)理實行排名，爭先樹優(yōu)，形成相互學習，共同提高的良好局面，提升了客戶經(jīng)理的服務意識和管理能力。

　　通過實施一系列措施，使分公司客戶經(jīng)理管理更加趨于合理，尤其農網(wǎng)客戶經(jīng)理精神面貌煥然一新，數(shù)字電視和寬帶用戶穩(wěn)步攀升，故障維修時間大大縮短，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的基礎。